官方通报三亚一酒店虫子成群：免费升级房型

2025年8月13日(农历2025年闰6月20日)，网传三亚一酒店虫子成群？酒店发布情况说明：当时，客人对我们的处理方式和服务表示认可。
　　顾客称三亚超7000元一晚的酒店虫子成群，酒店方致歉：已免费升级房型，当时客人对服务表示认可。
　　北京时间2025年8月13日，三亚龙湾云天热带森林公园有限公司人间天堂鸟巢度假村官方微博2025-8-13凌晨02:03发布消息，内容如下：
　　情况说明
　　2025年8月12日，我们关注到有媒体报道网友在7月入住本酒店时，遇到房间内出现成群小虫的情况。对此，酒店高度重视，第一时间对事件情况进行全面核查。
　　经核实，该客人于2025年7月15日入住本酒店别墅房型，房型价格为4999元/晚。入住时，客人反馈房间洗手台出现虫子。对于出现的问题，我们已向客人表达歉意，并为客人将房型免费升级至7999元/晚的全海景套房，同时额外赠送餐饮代金券。当时，客人对我们的处理方式和服务表示认可。
　　对于此次事件给住店客人及社会公众带来的困扰与影响，我们深表歉意。在事情发生后，我们已全面加大蚊虫消杀力度，强化卫生管理，全力为每一位入住客人做好入住保障。
　　我们真诚感谢广大消费者和媒体对我们的监督与关注。如果您有任何问题或建议，欢迎随时通过官方客服热线(0898-38219999)与我们联系，我们将认真听取并吸纳意见建议，不断提升酒店服务品质。
　　三亚亚龙湾人间天堂鸟巢度假村
　　2025年8月12日
　　（亚龙湾森林公园鸟巢度假村微博）　　
　　事件起因：
　　近日，有网友爆料，7月份在三亚亚龙湾鸟巢度假村的入住体验极差，花费7199元一晚的高价，却遭遇房间内出现成群小虫。网友称“不清楚具体是什么虫子，但看起来非常恶心。”